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聚焦优质运营与服务捷停车・云托管助力兆邦基

作者:澳门赌场 发布于:2020-03-28 05:18 点击量:

  大堂?有一定道理,但对于驱车而来的客户而言,首先找的还是大厦停车场的入口。

  往往人们进入一座商务大厦,第一个落地的部分便是停车场,高端写字楼对其停车场的泊位设计、空间环境、智慧停车系统都非常重视,因为这影响着客户对写字楼的第一印象。

  位于深圳市福田CBD的兆邦基金融大厦作为顶尖写字楼,一直保持长期高品质形象与服务水准。它所拥有的科技感十足、客户体验良好的无人值守智慧停车场,不只是为客户提供泊车功能,更是作为顶级写字楼的一项重要商务配置而被仔细打磨每一个细节,为大厦的往来客户提供极致享受的停车体验。

  去年,兆邦基金融大厦基于线上化、智能化、无人化的特色,启用了“捷停车·云托管”智慧停车服务方案,已升级为无人化管理的全智能停车场。

  在捷停车·云托管的服务之下,每当有车辆进出大厦停车场,车场智能设备以99.8%的高精度车牌识别率,秒速识别车辆身份、开闸放行。整个过程无需与工作人员对接,车道通行效率大幅提升,缓解了高峰拥堵问题。

  另一方面,大厦管理人员可通过智能化的远程办公与移动端管理,实现所有车场软硬件、数据的集中管控与业财一体化。不同岗位的工作人员还可以在PC端与移动端查看相关数据报表,开展移动办公,管理方案更灵活、更高效、更智慧。

  以科技代替人工,把管理运营“托管”给专业团队,兆邦基金融大厦利用捷停车·云托管的智能化服务,不仅优化了停车场的运行效率和管理模式,更是提升了服务品质和物业形象,给客户提供了一座最具体验的智慧车场。

  兆邦基金融大厦的全智能停车场自然也有对应的解决方案。停车场内部及进出口都贴心布置了缴费指引,通过指引,客户便能在场内自由选择扫码支付、无感支付等多种融合支付方式提前完成缴费,也能扫码获取电子发票。自助便捷完成缴费后,客户驱车便可2秒通行,快速离场。

  如有客户遇到异常情况,可通过闸机呼叫按钮,便有云端坐席客服在2秒内响应,平均20秒完成事件处理,实现开闸放行。

  如果客户没发现呼叫远程协助的功能,云端坐席还可通过进出口的实时环境监控,主动介入,保证让每一位来往客户得到应享的细致服务。

  在兆邦基金融大厦得到有效实践之后,兆邦基集团很快就推动旗下其他物业停车场的升级优化,如汇商名苑停车场,目前也已上线捷停车·云托管,每日为人们提供便捷舒心的智慧停车服务。

  2020年初的新冠肺炎疫情影响巨大,因防疫需求,人们更愿意选择“无接触支付”方式,在选用停车服务时亦然。

  在抗击疫情过程中,兆邦基物业人员强化基础物业服务,全力做好防疫工作,线上提醒客户准确地准备复工资料,线下现场指导复工企业防疫情况,以保障企业安全、有序复工,得到企业客户高度肯定。

  在疫情爆发初期,捷停车·云托管第一时间对系统进行了升级,结合当前疫情传播特点与情况,深入挖掘技术创新与生态价值,新增“AI检疫”、“数据轨迹分析”等新应用,升级后的捷停车·云托管,其服务内容已经涵盖了“前端系统AI识别&AI检疫+无人收费&自助缴费+云端坐席&在线办公+线上报表&手机开票+远程运维&远程运营+AI大脑&移动管理+特殊车辆数据追踪”,全力助力疫情防控。

  全方位服务的云托管模式,不仅为大厦物业管理方释放更多人工到检疫岗位,提升检疫防控的效率,更是大量减少了停车场场景中人员的直接接触,降低疫情传播风险。

  诚然,无人值守的管理服务方案,确实让管理方能更加自主地管理停车场。但无人值守并非目的,面对疫情防控和经营减负的双重压力,物业公司和停车场运营方寻求的,其实是在防疫得到保障的前提下,达成降本、提效、增收的有效手段和实现路径。

  捷停车·云托管更聚焦于运营与服务本身,其功能价值也显而易见,它拥有“能省钱、更会赚钱”的托管服务合作模式,可为物业打造全新的停车运营生态。

  目前,捷停车·云托管已面向全国市场推出,在捷停车的10000+联网智慧车场中得到了成功的实践案例,如深圳宝安国际机场、北京华贸中心、成都拉德方斯、上海财智金岸、西安西北国金中心等,不仅解决停车场运营方的痛点难点,也满足了互联网时代车主的多元服务需求,打造出一个全新的智慧停车运营生态,让城市停车不再难。

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