针对2009年国家密集出台大量税收政策，纳税人对这些政策不甚了解，在短时间内组织大规模的业务培训又不可能的实际，万州区国税局在宣传落实税收新政策方面实现“三个转向”：政策宣传由笼统转向有针对性、理解政策由呆板转向灵活、落实政策由被动转向主动。他们及时对出台的政策进行梳理，编印《国税服务指南》，为纳税人提供有针对性的服务，该指南分3个方面的内容：
一是相关税收政策。主要介绍新出台的政策，增值税转型政策、增值税暂行条例及实施细则修订内容、资源综合利用、再生物资以及所得税相关政策等政策；二是涉税事项办理流程。主要介绍纳税人应及时办理的涉税事项的办理流程如：税务登记流程、申请办理增值税一般纳税人资格认定流程、出口货物退（免）税认定、增值税一般纳税人防伪税控最高开票限额审批流程等。三是温馨提醒。主要提示纳税人办理涉税事宜的一些注意事项。同时，针对不同的纳税人的需求，在电子文档里对所涉及内容进行增删，打印装订成册交纳税人，既有针对性地宣传政策，方便纳税人，又让纳税人对涉税事项的办理流程更加清楚明了，受到纳税人的普遍欢迎。【责任编辑：叶 枫】
