| [导读]：本网讯（通讯员 胡朝阳 谌春生） 江西省修水县国税局把打造 服务型窗口 作为整个创先争优活动的一项重要内容来抓， 以四抓四比为主要内容，增强活动实效。 抓礼仪教育，比服务明
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本网讯（通讯员胡朝阳 谌春生）江西省修水县国税局把打造“服务型”窗口作为整个创先争优活动的一项重要内容来抓，以“四抓四比”为主要内容，增强活动实效。
抓礼仪教育，比服务明星。通过各种形式广泛组织国税人员认真学习文明礼仪知识，大力开展职业道德情操、服务艺术和服务礼仪教育实践活动，在实践中塑造国税文明形象，在管理中强化干部礼仪规范，形成 “人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。
抓制度建设，比服务规范。在工作中不断完善服务承诺制、首问责任制、AB岗制度等，切实体现服务制度的针对性、可操作性和实效性，促进服务水平向全方位、优质化、规范化发展。
抓环境改善，比窗口形象。大力抓好软硬件基础设施建设，做到服务步骤程序化、服务手段科学化、服务环境优质化，进一步为窗口文明形象的塑造注入新的内容和生机。
抓工作改进，比群众满意。积极帮助群众排忧解难，进一步畅通吸取纳税人的意见和建议的渠道，虚心接受纳税人的批评，努力在规范管理、监督考核等方面下功夫，不断改进服务工作，让纳税人看到实实在在的变化，得到实实在在的利益，进一步提高纳税人满意度。
紧扣“四抓四比”内容，结合工作实际，精心设计载体，把支持地方经济发展作为第一要务，把让纳税人满意作为第一标准，把深化税收服务作为转变机关作风的重要内容，着力抓好七个方面的优化服务。
在服务观念上优化。把优质服务作为一项重要的日常工作来抓，结合文明单位、青年文明号、巾帼示范岗等创建活动，从全员思想意识抓起，提高对税收服务的认识，了解税收服务的内涵，真正树立起以纳税人为主体、服务纳税人的观念。
从服务制度上优化。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，制定首问事项登记、一次性告知、服务承诺、服务双岗、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主评议等系列制度，强化服务窗口的日常业务管理。
从服务硬件上优化。将办税服务厅划分办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候服务区。增设纳税信用等级A级企业、返乡创业人员和下岗再就业人员办税绿色通道，并为所有纳税人提供办税服务电话联系方式，保证全天候的办税服务。
从办税质量和效率上优化。推行精细化管理，保证窗口工作做到“程序零障碍、服务零距离、结果零投诉”，真正做到“保姆式”服务。
从服务礼仪上优化。结合国税工作实际，加强职业道德、文明礼仪教育。从基本的文明用语抓起，杜绝“门难进、话难听、事难办”现象的发生。
从办税诚信上优化。实行双向要求，既要求纳税人诚信纳税，又要求税务人员诚信执法。通过实行政务公开、召开纳税人座谈会、设置服务评价器、开展纳税人满意度调查等，开门纳谏，接受纳税人和社会各界的监督；抓好帮助企业排解政策疑难和落实优惠措施等工作,不折不扣地落实好国家税收优惠政策，使纳税人交明白税、放心税，从而取得纳税人的信任，以诚信来营造和谐的征纳关系。
从宣传形式上优化。广泛利用电视、网络、报刊等渠道，开展形式多样的税收宣传活动。通过组织研讨、讲座、培训、论坛等形式宣传税收政策、面对面答复涉税问题、帮助开展税务筹划，促进企业高层税收法律意识和经营管理理念的提高。
将通过明察暗访的形式进行专项检查，开展纳税人满意度调查，评选“文明示范窗口”和“文明服务标兵”。
