| [导读]：本报讯 最近， 安徽省国家税务局出台了 2010-2012 年的 纳税服务 工作三年规划。这个三年规划的目的就是， 进一步改进和优化纳税服务工作，提升纳税服务质量和征管效益，提高纳税人
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该三年规划明确，要深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，牢固树立服务理念，以法律法规为依据，以纳税人合理需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度、降低纳税风险为目的，丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提高服务效能，积极构建法治、公正、平等、和谐的税收征纳关系。
规划中制订了五条基本原则：以人为本。以纳税人为核心，尊重纳税人、相信纳税人、还权纳税人、服务纳税人，全心全意为纳税人服务；积极响应。畅通信息沟通渠道，准确把握纳税人合理需求，采取有效措施及时响应各类服务需求，帮助纳税人依法履行纳税义务；规范统一。健全服务体系，明确服务内容和方式，规范服务行为，统一服务项目和标准，科学评价服务质量，为纳税人提供规范化、标准化的纳税服务；便捷高效。运用现代管理和信息技术，拓宽办税渠道，优化服务流程，降低征纳成本，提高服务效益，为纳税人提供操作简便、成本节省、程序简化的纳税服务；务实创新。综合考虑纳税服务工作内外环境、基础条件和发展现状等因素，科学筹划，积极探索，不断改进服务方式，创新服务手段，务求取得实效，逐步建立适应经济社会发展要求、更具活力的纳税服务体系，促使纳税服务工作向更深层次推进。
规划的总体目标是：到2012年末，初步形成以纳税人需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，以办税服务厅、国税网站和12366服务热线为平台，以税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作为任务，以健全组织、完善制度、优化平台、提高能力、强化预算、科学考评为保障，“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”，全面构建覆盖税前、税中、税后的，方便、经济、高效的纳税服务新格局。
（安纳服）【责任编辑：孔国强】
